Возврат и отмена заказа

Пользователь может обратиться для отмены заказа до начала приготовления, если ресторан ещё не принял заказ в работу.

После начала приготовления отмена рассматривается индивидуально, так как блюда готовятся под конкретный заказ.

Так как на текущем этапе оплата заказа осуществляется наличными, вопросы возврата решаются с учётом фактического способа передачи денег и статуса исполнения заказа.

Возврат может рассматриваться при невозможности исполнения заказа, существенном несоответствии состава заказа или иной подтверждённой проблеме.

Для рассмотрения обращения необходимо указать номер заказа, номер телефона, описание ситуации и, при наличии, подтверждающие материалы. Каналы связи: +7 708 681 06 93, support@jetkiz.asia.

Документ опубликован 25 июня 2026 года.